[新闻稿] 2015十大话题商品 爆红神秘配方:善用社群数据与平台特性

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网路社群是当今影响最广、传播最快的工具,经过人们的分享、表达情绪或意见后,由口碑所汇集的强大力量不再由少数人循着权力阶梯来制定,常创造出迅速爆红的话题、人物与商品。意蓝资讯、OpView社群口碑资料库、先势行销传播集团今天(10日)首度公布「网路爆红话题/爆红商品」调查报告,包括「2015十大热门话题/商品排行榜」,及邀请台大商研所兼任教授杨立伟、炘势传媒总经理丁禹胜剖析爆红话题到爆红商品的〝神秘公式〞,并分享口碑行销与自媒体时代新趋势。会中吸引超过300位前五百大消费品牌行销主管参加,显见掌握大数据商机已是刻不容缓!

「年度十大话题」首度公布 

疗癒餐点爆红快  民众忧心老年照护 

「年度十大话题」由国内网路口碑分析权威意蓝资讯《OpView社群口碑资料库》,全程观测2014年10月1日至2015年9月30日期间,分析全台最热门的网路社群、讨论区、部落格、BBS粉丝团等超过上万个网站频道,及数百万帐号公开留言,以内容观察和自动语意技术,逐篇分析网友正、负面情绪,并统计排名。

分析之后,年度引爆话题事件中,前四名分别为「AV女星悠游卡争议」、「九合一选举」、「反课纲微调」、「洪秀柱参选」,皆为政治事件,可见自去年太阳花学运打破对政治冷漠的常态后,民众对政事议论并未降温,反而随着选局不断升温。

在餐点饮食部分,爆红最快的商品为「小鲜肉奶茶」,短短两个月内讨论声量已超过4千多则,第二名与第三名分别为「粒粒冰淇淋」与「西瓜吐司」,皆为造型特殊之点心饮品,均由网路口碑发动,进而带引市场风潮,其中粒粒冰淇淋更南下进军百货市场,令台南消费者趋之若鹜单就讨论声量而言,餐饮前三名为韩式烤肉、添好运、韩式炸鸡,显见民众对于异国料理讨论度较为热衷,其中又以韩式料理为最。

年度医药保健话题中,前六名分别由慢性病与传染病囊括,传染病中,登革热由于本次台南疫情严重,首度讨论声量冲入前五;慢性病中仍由糖尿病夺冠;失智症每月皆有破万的讨论声量,名列第六;长照法及长照险名列第7名,可见老人照护市场越来越重要。而癌症中,以大肠癌的讨论声量为最,其次为乳癌。

[新闻稿] 2015十大话题商品 爆红神秘配方:善用社群数据与平台特性

【照片】20151110先势集团与意蓝资讯共同主办之「2015网路爆红话题商品调查报告」发表会,吸引全场超过300位品牌行销主管与会盛况

 

爆红配方大公开破解网路爆红商品的背后数据 

台大商研所兼任教授杨立伟指出,分析2015口碑行销趋势为1.社群舆情发挥影响力:社群舆情飞速成长,乡民声音成主流,89.1%民众以社群为主要影响来源。2.自媒体的成功经营:自媒体兴起,从个人到品牌、企业,都要懂得自我经营。过去靠的是部落格、脸书粉丝团、近二年窜起的台湾最大线上杂誌「滔客talk.tw」,都显示新闻内容不再由少数人掌控,各领域素人、企业经营自媒体,行销个人和品牌形象,成功带来商机和销售数字。3.即时掌握社群舆情,制定策略,迅速回应:社群扩散的速度更快、层面更广,带情绪的网路意见每年增28.3%,除了定时监控,更应做到提前预测。透过对乡民意见进行语意和情绪分析,即时掌握社群舆情动向,公司据此决定正确的策略和回应方案,避免错失先机。

《OpView社群口碑资料库》成立以来,不断接受行销人员的建议,进行资料库升级,今年开发出「预警模组」与「探索模组」更便于行销人员提前掌握爆红商品的秘密公式,利用设置门槛的方式监控异常数据,让行销人员能立即发现公关危机,并利用声量的涨幅与速度,随时预测商品趋势,即时把握隐藏商机!

意蓝资讯分析服务部经理廖婉竹表示,除利用便捷的资料库,行销人员也必须拥有基本的分析能力,才能在数据异常的第一时间及早反应,而必须注意的三大数据分别为热度、强度与速度。「热度」指网友被议题引爆后,延烧讨论的时间长短;「强度」则表示关注程度达一定程度,引发传播效应,造成的更大声量;「速度」意指短时间内被关注、转发,造成的声量成长倍数。分析这三个特点的实际数据就是爆红月成长率、主回文率与频道数。若讨论文章数之月成长率可达50%,即代表快速引爆。而一般网友讨论,平均回文数大约不超过20则,但若在两周内主要发文与网友回文数量超过70则以上,并可在超过60个平台以上扩散,就视为跨入爆红门槛。

然而,商品的爆红还需要靠适当的平台行销,廖婉竹强调,「真正能够维持爆红状态超过两周,才是真正成功的超爆红商品。」事实上,行销人员必须了解每个平台的特性,才能找到目标客群,举例来说,Mobile01话题延续性高,FacebookYahoo新闻可短期高度曝光、延续性低,LineQ为行动载具APP,开启新话题快速。拥有数据后仍是得结合分析、应用能力,才能真正掌握趋势。